出国旅游发条朋友圈流量费1.6万元？上海市通信管理局回应

　　出国旅游发条朋友圈
，流量费1.6万元？克日，一位上海市夷易近向媒体反应在出国旅游时遭遇天价流量费 ，引发广泛关注。

　　8月16日晚
，上海市通信管理局向澎湃往事发来相关说明：2024年8月15日晚，上海电视台播出了关于用户王某某“国际翱翔天价资费”的报道 。上海市通信管理局对于此高度重视 ，第一时间启动调查处理挨次，核实有关情况
，概略如下：

　　用户王某某两个手机号码，区分于2019年2月20日 、2023年9月6日保守国际及港澳台数据翱翔停业 ，上述两个号码于2023年12月17日-23白天翱翔至尼泊尔
，中国电信于12月17日用户抵达尼泊尔之际，便区分向两个手机号码下发落地短信 ，告诉翱翔资费情况
。此后
，2023年12月17日-23日，中国电信每日均颠末短信方式 ，区分向两个手机号码发送翱翔费用提醒
，后台系统表现短信均成功送达。

　　《中华大众共和国电信条例》第二十三条划定规矩：“电信资费实行市场疗养价 。电信停业经营者应当统筹考虑花费经营成本
、电信市场供讨情况等因素，合理断定电信停业资费标准
。 ”尼泊尔为数据翱翔资费高结算地区 ，因此
，中国电信综合自身运营成本，计划了对于应的数据翱翔资费标准抖音点赞关注日薪300,抖音充值官方钻石充值出口 - 1元qq超级会员链接 - QQ资料卡点赞网页。

　　同时 ，根据中国电信的划定规矩，系统对于当日(北京时间0点-24点)翱翔资费逾越500元的用户停止熔断
，停息用户的数据翱翔功能，并发送短信提醒 ，用户可以根据短信相关提示内容
，自行决定可否需要光复当日数据翱翔功能 。

　　根据上海市通信管理局掌握的情况，2023年12月17日-23日期间 ，用户王某某所产生的的翱翔资费多次到达熔断标准
，因此中国电信的企业系统自动触发熔断，停息用户数据翱翔功能 ，并向用户下发提醒短信
，但用户本人先后共10次自主光复两个手机号的数据翱翔功能，由此产生了响应的流量翱翔费用在线刷QQ空间浏览,QQ访客 - 卡盟qq停业网址 - 24小时自助停业下单超稳定。

　　就如何提醒用户做好国际翱翔所产生的流量费用控制 ，上海市通信管理局已经辅导上海信息通信行业
，组成了一整套系统做法
。

　　一是做好国际翱翔落地提醒，在用户抵达国际翱翔地后 ，运营企业统一向用户发送国际翱翔落地短信，告诉资费、效力热线等信息。

　　二是自动启动数据翱翔费用优惠
，如翱翔地可供给数据翱翔日包停业，运营企业可将数据翱翔资费逾越日包额度的用户 ，自动调剂至日包停业 。但若翱翔地无日包停业
，则目前无法供给此项优惠卡盟qq停业最低价,快手1元1000赞秒到 - 抖币带充停业 - qq里的点赞软件有哪些
。

　　三是数据翱翔功能熔断机制，对于无数据翱翔日包停业的翱翔地 ，运营企业配置有数据翱翔资费熔断机制
，对于当日数据翱翔费用逾越限额(根据各企业规则而定，最高500元)的用户停止熔断 ，停息其数据翱翔功能
，并下发提醒短信。用户可自主复开数据翱翔功能 。如不复开，相关功能将于次日光复
。

　　四是高额费用提醒机制。运营企业对于账期内存在高额费用的用户将下发高额费用提醒短信 ，阈值及发送频率由各企业自行配置(最高阈值为“当月套餐资费*2+100元
”) 。qq赞0.1元一万,CF帮手卡盟 - 1元一百个赞作品快手成员 - qq空间说说浏览次数怎么样隐藏

　　在上述机制的有力支撑下
，上海市通信管理局近年来均未收到关于“国际翱翔天价费用”之类的歌颂，该用户反应的情况 ，为极集体案例
。

　　用户王某某在产生话费争议后，曾经先后4次提出申诉
，经调查，上海市通信管理局觉得上海电信经营过程中无违犯相关划定规矩的情况。但鉴于用户实践 ，上海市电诺言户申诉受理中间于2024年1月谐和上海电信
，向用户提出对于账单做8折处理的处置方案，用户未接受 。随后 ，用户于2月提出调解排遣恳求
，上海市电诺言户申诉受理中间停止了电话调解排遣，用户保持全额减免12月的翱翔费用(两个号码合计16000余元) ，双方未能达成不合
。 4月
，用户再次提出申诉，表示甘心承担6000元费用 ，经上海市电诺言户申诉受理中间谐和
，上海电信表示可为用户减免当时的违约金，并将12月账期费用作7折调剂处理 ，合计共减免8000余元，但双方仍未就此达成不合。近期
，上海市通信管理局接到12345市夷易近热线转办的该名用户于8月就统一成果提出的申诉，目前正在依法依规办理中 。

　　上海市通信管理局在说明中表示 ，下一步
，将辅导行业从以下三个方面动手，持续完善国际翱翔资费提醒机制 ，助力用户合理消费：一是优化国际翱翔资费公示效力
，让用户越发单方面准确天文解相关信息；二是进一步提升效力水平，全方位优化用户提醒 、风险控制等才干；三是结合“随申无碍 ”“五心服务
”等品牌 ，针对于暮年用户的特定需求
，探求推出更多
、更好的适应性效力。

　　附：工作回忆

　　上海市夷易近王先生反应，2023年12月 ，他的68岁父亲前往尼泊尔旅游了8天
，在落地尼泊尔后，老人在末尾路程前发了条朋友圈 ，以后就收到了电信公司发来的短信，提示话费已经超500元夜梦卡盟,ks点赞低价商城0.01 - qq空间下单停业网站官网 - 快手涨热度软件官方版
。而返国后
，最终这张话费账单竟高达1.6万元。虽然此后他们一家与电信多次商量，但双方一直未能达成不合 。而在此期间 ，这张未缴纳的账单还在每天产生高额滞纳金
。

　　王先生反应
，因为时间较长，当时老人究竟用了多少流量无从查起。上海电信客服人员根据流量单价停止了比赛争辩 ，目前国内手机在尼泊尔的电信流量费用是0.01元1KB、10.24元一兆
，而且上不封顶 。这一万六算下来，流量大概是用了两三分钟时间
。以此比赛争辩 ，1GB流量的费用确实需要上万元。

　　王先生后来拨打了10000号电信客服
，对于方表示，这个费用是上不封顶的 。“好在老人只用了1个GB的流量 ，假设用了10个GB？15个GB？我能否是要卖房子了？”王先生说
，在收到高额账单后，其父亲花了5000元聘请了律师 ，与电信方面停止商量，电信公司附和给老人打一个8折优惠
，也便是便宜3000块钱旁边，优惠费用还不够支付律师费 ，双方未能达成不合
。

　　让王先生不能理解的是
，除了天价翱翔费，在双方商量的8个月期间 ，这1.6万元又产生了近9000元的滞纳金。对于此
，电信营业厅任务人员表示，滞纳金便是利滚利的形式 ，不过他们可协助停止取消操纵 。

　　此后
，上海电信又给出费用7折 、滞纳金减免的处置方案，但王先生一家仍表示无法接受
。